＜ICT＞ カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）
会社名非公開
募集情報
仕事内容
【具体的な業務内容】
■概要
取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。
■お任せする一連の業務内容
主なカウンターパート
└エンドユーザー様
導入支援
└利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。
定着支援
└導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。
※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。
案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。
└担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り（別部門が担当）に対し、カスタマー部門で得ている情報（利用ユーザーの生の声等）をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。
■担当頂く商材
CADDi Drawer
■働き方
現時点では、週4回リモートワークを実施
※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。
対象となる方
【必須知識・経験】
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:00～17:45
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
月平均20時間程度
【残業の有無の補足】
給与詳細
・想定理論年収：4,846,000円～10,640,000円
・月給：278,000円～ 基本給：278,000円～
<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10,000円/月
・Workstyle支援金：4,000円/月
・セールス支援金 ：15,000円/月～
※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給いたします。
※残業代は、残業時間に応じて別途支給いたします。
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
福利厚生・待遇
財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携など
選考プロセス
・書類選考（人事）
・書類選考（部門）
・一回面接（面接官は採用部門部長＋課長＋人事）
※場合により面接官は変更になることがございます。
※面接・面談は原則オンラインで実施いたします。具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
※弊社では、出来る限り面接をさせて頂く事を目的とし、複数のポジションで同時に書類選考をさせて頂く可能性がございます。対象となる場合は都度ご相談させて頂きます
求人コード：CA-117868-20240829
